BEM-VINDA À IN RIO PLUS SIZE!

Estes termos e condições definem as regras e regulamentos para a utilização do Website da In Rio Plus Size.

Pelo presente documento, em conformidade com o disposto no DL nº 24/2014, de 14 de Fevereiro e na Lei nº 94/96, de 31 de Julho, estabelecem-se os termos e condições a observar na utilização do site www.inrioplussize.pt , bem como no processo de compra dos produtos aí comercializados, colocados à disposição dos seus utilizadores. 

Ao aceder a este site, presumimos que aceita estes termos e condições na totalidade. Não continue a utilizar o site da In Rio Plus Size se não aceitar todos os termos e serviços referidos nesta página.

O website www.inrioplussize.pt é propriedade de Lúcia de Fátima Barbosa Leitão, Rua Comendador José Oliveira Carneiro Bouças, nº 32 – loja A, 4980-624 Ponte da Barca – Portugal, com o NIF: 232256330, e-mail loja.inrio@gmail.com, número de telefone 258-113817 e número de telemóvel 967820318.

A terminologia seguinte aplica-se as estes Termos e Condições, Declaração de Privacidade e Aviso de Isenção de Responsabilidade, assim como a todo e qualquer Acordo: Cliente, Você e Seu referem-se a si, a pessoa que está a aceder a este site para aceitar os termos e condições da Empresa. A Empresa, Nós e Nosso, referem-se à nossa Empresa. Entidade, Entidades, ou Nós, referem-se tanto ao Cliente como a nós, ou só ao cliente ou a nós.

Todos os termos referem-se à oferta, aceitação e consideração do pagamento necessário para levar a cabo o processo da nossa assistência ao Cliente da forma mais apropriada, seja através de reuniões formais de duração fixa, ou qualquer outro meio, com o objetivo expresso de cumprir as necessidades do Cliente no que diz respeito ao fornecimento dos produtos da In Rio PlusSize, empresa Lúcia de Fátima Barbosa Leitão, Rua Comendador José Oliveira Carneiro Bouças, nº 32 – loja A , 4980-624 Ponte da Barca – Portugal,  e sujeito à lei vigente em vigor.

Qualquer uso da terminologia acima ou outras palavras no singular, plural, em maiúscula/minúscula e/ou ele/ela ou eles/elas são tomados como intermutáveis e, portanto, referem-se ao mesmo.

A In Rio Plus Size declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados na página www.inrioplussize, sendo que, todos os preços e especificações estão sujeitos a alterações, sem necessidade de aviso prévio.

Em conformidade com a legislação em vigor, os preços estabelecidos no site www.inrioplussize.pt, são em euros (€), com taxas e impostos incluídos, à data da emissão da correspondente fatura.

Os nossos produtos são apresentados através de imagens reais e de catálogo (ex. lingerie), podendo por vezes sofrer alterações de cor e outros aspectos, devido às características/qualidade do dispositivo, do navegador de Internet e monitor utilizados pelo cliente.

Tentamos que cada produto tenha o máximo de informações possível, por isso é importante que o utilizador faça a leitura atenta da descrição e características do produto em questão.

PROBLEMAS TÉCNICOS

Em caso de problemas técnicos como interrupções, vírus informáticos, avarias, ou outros, que comprometam o acesso de navegação do nosso website, a In Rio Plus Size tentará reverter a situação, não tendo, no entanto, qualquer responsabilidade face a impossibilidade de acesso ou prejuízos causados, salientando ainda que a qualquer momento, o funcionamento do Website pode ser suspenso temporariamente, para melhoria do funcionamento.

COMO ENCOMENDAR:

Para encomedar no site www.inrioplussize.pt , o cliente deve seguir os seguintes passos:

1)  Escolher os produtos que pretende adquirir e adicioná-los ao carrinho de compras, verificando sempre as descrições e detalhes de cada artigo e no surgimento de dúvidas, contactar a loja através do whatsapp, telemóvel/telefone, formulário ou e-mail;

2) Visualizar o seu carrinho de compras para finalizar o processo;

3) Verificar os custos de envio e escolher a opção desejada;

4) Inserir e/ou confirmar os seus dados;

5) Seleccionar a opção de pagamento;

6) Fazer a revisão à sua encomenda;

7) Proceda ao pagamento;

8) Irá receber uma confirmação da encomenda por e-mail.

9) No prazo de 1-2 dias (tempo de preparação da encomenda), receberá uma notificação com os dados e data do envio, podendo verificar na sua área de cliente quando o processo estiver concluído.

NOTA: Se a encomenda em questão é uma oferta, o cliente deverá colocar nas observações da encomenda para ser emitido o talão de troca sem valor, e este acompanhar a encomenda.

As encomendas estão sujeitas à disponibilidade de stock, devido à existência de loja física, não sendo conferido ao Cliente qualquer direito a qualquer indemnização por esta situação.

A inexistência em stock dos produtos encomendados, ou qualquer outra causa de impossibilidade de cumprimento da encomenda, será comunicada pela In Rio Plus Size ao cliente, podendo proceder à substituição do mesmo mediante a sua aceitação. Caso o cliente não aceite a substituição por outro produto, a In Rio Plus Size procederá ao reembolso total do valor pago pelo Cliente, incluindo portes de envio, no prazo de 8 dias úteis.

Se o pagamento da encomenda tiver sido realizado através de Mbway, o cliente receberá o reembolso no mesmo número de Mbway utilizado.

Se o pagamento da encomenda realizada tiver sido realizado através de referência multibanco ou cartão de débito/crédito, o cliente receberá o reembolso através de transferência bancária, pelo que é necessário que, este,  dê os seus dados bancários ao nosso Apoio ao Cliente, no momento em que receber a comunicação da exaustão de stock.

ENVIOS E PRAZOS DE ENTREGA:

A sua encomenda é a nossa principal preocupação, desde a preparação à entrega com a maior segurança.

Após recebermos o pedido do cliente, temos um tempo de preparação da  encomenda compreendido entre 1-2 dias úteis. 

Os preços de envio são calculados de forma automática durante o checkout mediante o país de destino, a quantidade de artigos e o seu peso e/ou dimensão.

O prazo estimado para a entrega da mesma varia entre 1 a 6 dias úteis, dependendo do operador logístico e do destino da encomenda, podendo sofrer alterações sempre que a encomenda seja para os Açores, Madeira, destinos internacionais ou em períodos especiais, como a Black Friday, Natal, ou em determinadas campanhas, em que o volume de vendas seja mais acentuado.

A In Rio Plus Size disponibiliza as seguintes formas de envio: 

• Portugal Continental – Entregas por CTT Expresso: 1-2 dias úteis

• envios até 5kg: 5,35€

• envios entre 5kg-10kg: 6,70€

Para compras superiores a 100€, a In Rio Plus Size oferece a totalidade dos portes (oferta válida apenas para Portugal Continental).

• Portugal Ilhas – Entregas por CTT Expresso: até 5 dias úteis

• envios até 5kg: 13€

• envios entre 5kg-10kg: 17€

• Espanha Continental – Entregas por CTT Expresso: 2-3 dias úteis

• envios até 5kg: 8,50€

• envios entre 5kg-10kg: 10,50€

• França, Alemanha, Luxemburgo e Suíça –  Entregas por CTT Expresso: até 6 dias úteis

• envios até 4kg: 29,50€

• envios entre 4kg-10kg: 42€

A In Rio Plus Size não se responsabiliza pelo atraso na entrega dos produtos encomendados, quando tal resulte de um evento de força maior ou evento fortuito, nomeadamente situações de greve, pandemia, atos de guerra ou terrorismo, tumultos, bloqueios, insurreições, atos de sabotagem, terramotos, tornados, furacões, tempestades, incêndios, cheias ou outras condições climáticas ou ambientais extremas, bem como por qualquer ato de autoridade pública, desde que não imputável à In Rio Plus Size. Verificando-se algum evento de força maior ou evento fortuito, o prazo de entrega dos produtos encomendados prorrogar-se-á até ao momento em que o cumprimento da obrigação seja possível.

PAGAMENTOS:

A In Rio Plus Size dispõe dos seguintes métodos de pagamento:

– MBWAY (caso o cliente opte por esta modalidade, é-lhe pedido que insira o seu número de telemóvel e que confirme o pagamento na aplicação com o seu pin MBWAY);

– Multibanco (caso o cliente opte por esta modalidade, é-lhe facultada por e-mail uma entidade, referência e montante);

– Cartões de débito/crédito.

Informamos que a fatura será emitida e enviada para o e-mail do cliente, após o pagamento e que todos os dados inseridos no sistema são confidenciais e completamente seguros.

DEVOLUÇÕES:

1- Cancelamento da encomenda antes do envio:

O cliente pode cancelar a encomenda, desde que esta ainda não tenha sido enviada. Se o cliente efetuar uma encomenda e a pretender cancelar, deverá contactar o mais rapidamente possível, o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e pedir o cancelamento da sua encomenda, através do endereço de e-mail loja.inrio@gmail.com, por telemóvel 967820318 ou telefone 258-113817.

Caso o pedido de anulação seja bem sucedido, o cliente será notificado por e-mail desta decisão, a anulação será processada sem custos para o cliente e este receberá o reembolso do valor total pago, incluindo os portes de envio, no prazo máximo de 8 dias úteis.

Se o pagamento da encomenda tiver sido realizado através de Mbway, o cliente receberá o reembolso no mesmo número de Mbway utilizado.

Se o pagamento da encomenda realizado tiver sido realizada através de referência multibanco ou cartão de débito/crédito, o cliente receberá o reembolso através de transferência bancária, pelo que é necessário que, este,  dê os seus dados bancários ao nosso Apoio ao Cliente, no momento em que iniciar o processo de cancelamento/devolução. 

Se o pedido de anulação não for possível, os produtos serão enviados ao cliente que, deverá proceder à devolução da encomenda, seguindo os critérios constantes no ponto 4. 

2 – Devolução de ofertas:
Se a encomenda for uma oferta, terá que entrar em contacto com a pessoa que lhe fez a oferta de forma a que esta faça o processo de devolução, para esta ser reembolsada.

3 –  Devolução de produtos defeituosos:

O cliente tem o direito à devolução dos produtos entregues se verificar que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados. 

O cliente, deve neste caso, comunicar via e-mail e comprovar fotograficamente os defeitos/danos que alega.  Caso a sua reclamação seja justificada, o preço e os custos de envio serão reembolsados na totalidade, no caso de se tratar de uma compra de apenas um artigo. Caso a compra inclua mais artigos, as despesas de envio pagas pelo cliente, não são reembolsadas.

O cliente só poderá proceder à devolução do artigo com defeito, se este não tiver sido usado e deverá ser devolvido na embalagem original e com respectivas etiquetas, no prazo de 1 dia útil após a comunicação do dano.

O cliente deverá enviar o artigo para as nossas instalações e enviar por e-mail a cópia da fatura do valor de portes de envios que este pagou nos CTT. A In Rio Plus Size reembolsará o cliente no prazo de 8 dias úteis, após receção dos artigos nas nossas instalações.

Se o pagamento da encomenda tiver sido realizado através de Mbway, o cliente receberá o reembolso no mesmo número de Mbway utilizado.

Se o pagamento da encomenda realizado tiver sido realizada através de referência multibanco ou cartão de débito/crédito, o cliente receberá o reembolso através de transferência bancária, pelo que é necessário que, este,  dê os seus dados bancários ao nosso Apoio ao Cliente, no momento em que iniciar o processo de devolução. 

4 – Devolução de produtos por desistência – Direito de Livre Resolução do Contrato

Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com os produtos que encomendou, pode proceder à devolução dos mesmos, no prazo de 14 dias corridos após a receção da encomenda.

Realçamos que, por motivos de proteção e saúde, não aceitamos devoluções dos seguintes artigos: lingerie, como soutiens, cuecas, artigos redutores (shapewear), collants, meias e bíquinis/fatos de banho. 

A In Rio Plus Size não aceita a devolução de produtos danificados e não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorreto e/ou negligente, nem pelos componentes submetidos a desgaste pelo uso normal do produto.

Só serão aceites: 

3.1 – os produtos que venham intactos, sem qualquer tipo de uso, sem aromas e com as respetivas etiquetas;

3.2 – artigos manchados ou com odores, que indiquem utilização dos mesmos;

5 – Processo de Devolução

O cliente dispõe de 14 dias corridos após a data de receção da encomenda, para contactar a In Rio Plus Size, através de e-mail, informando da sua intenção de devolver um ou mais artigos. Após esse contacto, o cliente dispõe de 1 dia útil para devolver a encomenda para as nossas instalações. 

O valor de portes de envio pago pelo cliente, tanto como no envio ou devolução para as nossas instalações são totalmente suportadas pelo próprio cliente.  A In Rio Plus Size reembolsará o cliente do valor dos artigos devolvidos, no prazo de 8 dias úteis, após receção dos artigos nas nossas instalações e verificação do seu perfeito estado.

Se o pagamento da encomenda tiver sido realizado através de Mbway, o cliente receberá o reembolso no mesmo número de Mbway utilizado.

Se o pagamento da encomenda realizada tiver sido realizado através de referência multibanco ou cartão de débito/crédito, o cliente receberá o reembolso através de transferência bancária, pelo que é necessário que, este,  dê os seus dados bancários ao nosso Apoio ao Cliente, no momento em que iniciar o processo de devolução. 

TROCAS:

O cliente que deseja trocar o seu artigo, dispõe de 14 dias após a data de entrega para contactar o nosso apoio ao cliente. O processo de trocas se rege pelas mesmas regras que o processo de devolução. 

Para trocar um artigo, primeiramente, o cliente devolve o artigo e  posteriormente, realiza nova compra com o artigo desejado.

À semelhança do que acontece com os processos de devolução, os artigos para a troca, devem cumprir certas condições de estado. Assim sendo, só serão aceites:

2.1 – os produtos que venham intactos, sem qualquer tipo de uso, sem aromas e com as respetivas etiquetas;

2.2 – artigos manchados ou com odores, que indiquem utilização dos mesmos;

Realçamos que, por motivos de proteção e saúde, não aceitamos trocas dos seguintes artigos: lingerie, como soutiens, cuecas, artigos redutores (shapewear), collants, meias e bíquinis/fatos de banho. 

A In Rio Plus Size não aceita troca de produtos danificados e não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorreto e/ou negligente, nem pelos componentes submetidos a desgaste pelo uso normal do produto.

3 – Processo de Troca:

O cliente dispõe de 14 dias corridos após a data de receção da encomenda, para para contactar o apoio ao cliente através do e-mail loja.inrio@gmail.com dando conta dessa intenção. Após esse contacto, o cliente dispõe de 1 dia útil para enviar a encomenda para as nossas instalações. 

O valor de portes de envio pago pelo cliente é totalmente suportado pelo próprio cliente.  A In Rio Plus Size reembolsará o cliente do valor dos artigos da troca, no prazo de 8 dias úteis, após receção dos artigos nas nossas instalações e verificação do seu perfeito estado.

Se o pagamento da encomenda tiver sido realizado através de Mbway, o cliente receberá o reembolso no mesmo número de Mbway utilizado.

Se o pagamento da encomenda realizada tiver sido realizado através de referência multibanco ou cartão de débito/crédito, o cliente receberá o reembolso através de transferência bancária, pelo que é necessário que, este,  dê os seus dados bancários ao nosso Apoio ao Cliente, no momento em que iniciar o processo de devolução.

Finalizado esse processo, ou em qualquer momento que o cliente pretender, ele pode realizar a nova compra do artigo que deseja.

CÓDIGOS PROMOCIONAIS, DESCONTOS E VALES:

Os códigos promocionais, os descontos e os vales obedecem às condições e prazos estabelecidos pela In Rio Plus Size.

As condições e os prazos são indicados junto da descrição da campanha.

O uso indevido das condições dá o direito à In Ro Plus Size de invalidar de forma imediata o código promocional.

As ofertas do site são válidas apenas para o momento em que são exibidas no site, a menos que seja comunicada no site informação em contrário. 

A In Rio Plus Size não se responsabiliza por eventuais erros ou equívocos de ortografia, preços ou outros na informação existente no site e reserva-se ao direito de cancelar qualquer compra e venda celebrada ao abrigo de tais erros.

Alteração dos Termos e Condições

A In Rio Plus Size tem o direito de alterar os presentes Termos e Condições em qualquer altura. O cliente está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.

RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS:

Para que o consumidor possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial, e conforme previsto na Lei n.144/215, de 8 de Setembro de 2015, reunimos algumas informações que o auxiliarão nesse processo.

Entidades para a Resolução Alternativa de Litígios:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

https://www.cniacc.pt/pt

CIAB – Centro de Informação e Arbitragem – Tribunal Arbitral de Consumo

https://ciab.pt/